Запознайте се с правата си
В наши дни не е необходимо да имате правно образование или достъп до библиотеката на Правния факултет на Софийския университет, за да проверите каква е позицията ви в повечето случаи. Често с малко търсене в интернет ще откриете отговори на основните въпроси. Първо направете проучването си и може да попаднете на лесно решение на проблема. Ако това не се случи, поне ще знаете къде да отидете за допълнителна помощ. Ако нямате интернет достъп в дома си, използвайте компютрите в библиотеките. Напишете търсените ключови думи в Google и винаги се зачитайте в коментарите на обикновени граждани, преминали през сходна на вашата ситуация. По подобен начин можете да откриете истински ценна информация.
Настоявайте да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“
Ако имате проблем с голяма компания от частния или държавния сектор, свържете се с отдела „Обслужване на клиенти“ (понякога „Жалби“). Често при тях има наложена процедура за справяне с често срещани проблеми с цел спестяване на правните усложнения – точно това, което искате и вие. Може би ще успеете да се договорите в най-обикновен телефонен разговор. Вземете решение какво точно очаквате като краен резултат (например връщане на парите, обезщетение или поправка) и първо направете проучване какви са правните ви позиции в тази ситуация. Понякога само употребата на правилния жаргон е достатъчна, за да убеди другата страна, че ще си спестят много ненужни неприятности, като ви дадат каквото искате без повече уклончиви отговори.
Leave a reply