Възползвайте се от нашите съвети за да обърнете в своя полза грешките на търговци и продавачи.
Кажете какво мислите
Искате да проверите дали страхотните дънки на приятелката ви се продават и във вашия размер, но младата консултант продавачка е твърде заета с мобилния си телефон и не може да ви помогне. Вместо да се ядосвате на грубото отношение и да се заричате никога повече да не отидете в магазина или ако сте подразнени от качеството на стоките — използвайте ситуацията в своя полза. Управителите на магазините искат клиентите да се връщат при тях и за целта разполагат с голяма свобода на действие да предлагат специални оферти, когато сте недоволни, за да са сигурни, че ще дойдете пак. Затова, когато се оплаквате от лошото качество на стоките или услугите, не забравяйте да поискате отстъпка или друга преференция зa следващата покупка.
Поискайте отстъпка
Забравете за притеснението или неудобството, когато се обадите в някоя компания и ги заплашите, че ще се откажете oт услугите им и ще отидете при конкуренцията, ако не ви предложат отстъпка. Това може би ще е от полза и за оператора, с когото разговаряте. Много оператори от отделите за обслужване на клиенти получават допълнителни бонуси, ако задържат клиент, който иска да се откаже от услугите на фирмата. Това е така, защото на компаниите им излиза по-скъпо да привличат нови клиент и много от тях са щастливи да предложат отстъпка, с която да спрат отказващите се съществуващи клиенти. Така че обадете се – вероятно от компанията с радост ще се съобразят с желанието ви и ще ви предложат сделка.
Add comment