Обърнете грешките на търговците в своя полза

Кажете какво мислите

Искате да проверите дали страхотните дънки на приятелката ви се продават и във вашия размер, но младата консултант продавачка е твърде заета с мобилния си теле­фон и не може да ви помогне. Вместо да се ядосвате на грубото отношение и да се заричате никога повече да не отидете в магазина или ако сте подразнени от качеството на стоките — използвайте си­туацията в своя полза. Управителите на магазините искат клиентите да се връщат при тях и за целта разполагат с голяма свобода на действие да предлагат специални оферти, когато сте недовол­ни, за да са сигурни, че ще дойдете пак. Затова, когато се оплаквате от лошото качество на стоките или услугите, не забравяйте да поискате отстъпка или друга преференция зa следващата по­купка.

Поискайте отстъпка

Забравете за притеснението или неудобството, кога­то се обадите в някоя компания и ги за­плашите, че ще се откажете oт услугите им и ще отидете при конкуренцията, ако не ви предложат отстъпка. Това мо­же би ще е от полза и за оператора, с когото разговаряте. Много оператори от отделите за обслужване на клиенти по­лучават допълнителни бонуси, ако задържат клиент, който иска да се откаже от услугите на фирмата. Това е така, за­щото на компаниите им излиза по-скъ­по да привличат нови клиент и много от тях са щастливи да предложат от­стъпка, с която да спрат отказващите се съществуващи клиенти. Така че обадете се – вероятно от компанията с радост ще се съобразят с желанието ви и ще ви предложат сделка.

Без херпес тази зима